Professioneel scharnierwerk
Jan van Til
Hoewel scharnieren niet uit
het dagelijks leven weg zijn te denken, spelen ze voor ons besef vaak een
ondergeschikte rol. Toch zijn scharnieren voor soepel draaiwerk onmisbaar. En ook
is het juist dat soepele draaiwerk waaraan elk scharnier zijn… onwrikbare
positie ontleend.
Elk scharnierblad is hecht
verbonden met zijn eigen ‘basis’. En beide scharnierbladen zijn onderling met
een stift verbonden. Op die manier geeft het scharnier aan één of beide ermee
verbonden onderdelen precies de gewenste bewegingsvrijheid. Beide onderdelen
doen, zo los mogelijk van elkaar, elk hun eigen ‘individuele’ ding. Met
voorspelbaar en gewaardeerd gedrag als gevolg. Op die manier komt elk van de
verbonden onderdelen tot het eigen doel en komt het geheel tot een doel dat
groter is dan de som van de afzonderlijke delen.
Een deurkozijn, bijvoorbeeld,
kent zijn vaste positie in de wand. De deur draait in het kozijn: open en
dicht, laat mensen en dingen door (of niet), verbindt en scheidt ruimten
enzovoort.
We hebben het vaak over
zogenaamde “Business/IT alignment”. Iedereen is het er eigenlijk wel over eens
dat alignment nodig is. En van beide zijden wordt op allerlei manieren al jaren
aan alignment gewerkt.
Maar hoe zit het met het scharnier?
Is er ook substantieel aandacht voor het scharnier? Het scharnier als
intermediair punt dat Business en IT zowel koppelt als ook ontkoppelt? Het
scharnier dat beide werelden zowel verbindt als ook netjes apart houdt. Opdat
beide werelden zoveel als mogelijk in eigen vrijheid de eigen dingen doen en
wederzijdse ontmoeting soepel via scharnier verloopt.
Dat scharnier zorgt er ook
voor dat IT aan Business de wet niet voorschrijft en omgekeerd dat Business IT
niet betuttelt. Business en IT zijn, naar hun aard, twee werelden met elk hun
eigen vakmensen, specifiek jargon, belangen enzovoort. Scharnier respecteert de
eigenheid en autonomie van elk van de twee werelden en combineert
tegelijkertijd wederzijdse kracht.
Hoe zit het dus met die
substantiële aandacht voor het scharnier?
Waar is het Business om te
doen? Het gaat Business om de continue beschikbaarheid van eenduidige betekenis
van informatie. Niet als doel, maar als middel om tot de juiste acties te
kunnen besluiten. Op basis van eenduidige betekenis weet Business van moment
tot moment waar ze aan toe is en wat haar te doen staat.
Waar is het IT om te doen? IT
komt, naar haar aard, niet verder dan het ontwerpen, bouwen en beheren van IT
hulpmiddelen. IT hulpmiddelen ter facilitering van continue beschikbaarheid van
eenduidige betekenis van informatie.
En Scharnier? Waar is het
Scharnier om te doen? Scharnier houdt zich bezig met de voorwaarden voor
continue beschikbaarheid van eenduidige betekenis van informatie. IT levert de
technische hulpmiddelen ervoor. Business kent de juiste betekenis toe en
besluit tot de juiste acties.
Scharnier is verantwoordelijk
voor semantische standaardisatie. Verantwoordelijk voor het creëren en
onderhouden van dat ordelijk samenhangende stelsel van informatieknooppunten –
informatie-infrastructuur zeg ook maar. Robuust en duurzaam.
Informatie-infrastructuur ten behoeve van continue beschikbaarheid van
eenduidige betekenis van informatie voor Business en met behulp van daarop
toegesneden IT.
Een veelheid en diversiteit
aan individuele deelnemers aan informatieverkeer over informatie-infrastructuur
verricht keer op keer en met voldoende precisie de eigen businessactiviteiten
zoals die zich in tijd en ruimte aandienen. Daarbij faciliteert een scala aan
onmisbare IT hulpmiddelen in de bezielende handen van Business het verzamelen,
combineren en presenteren van informatie tot betekenis.
Scharnier is, dat zal
duidelijk zijn, een vak apart. Wat informatici zijn voor IT, zijn
informatiekundigen voor Scharnier. Informatiekundigen leveren het professionele
scharnierwerk. Zij verzorgen de ontkoppeling van Business en IT met het oog op
hun duurzame alignment! Alignment via informatie-infrastructuur met het vizier
scherp gericht op semantische standaardisatie. Want dáár is het Business om te
doen: om continue beschikbaarheid van eenduidige betekenis van informatie. En
precies dàt wordt met professioneel scharnierwerk gerealiseerd.
Juni
2009, 2009 © Jan van Til
Voorgaande
tekst is eveneens gepubliceerd op mijn blog “Informatiekundig bekeken”.